busy-professional

Главные страхи менеджера проекта

Какой главный страх человечества? Совершить ошибку. В бизнесе это дело мягко прикрывает отсутствие инициативности, невероятное долгое принятие решений и бюрократия. Грамотный руководитель давно знает, что лучшее, что он может сделать – это просчитать все риски заранее, продумать варианты решения проблем, и, конечно, погрузиться в психологию своих сотрудников. Так давайте попробуем изучить страхи менеджеров проектов и поймем, как от них избавляться.

33b94f14cbe2b99b779a

«Из-за меня мы потеряем клиента»

Страх вполне объяснимый, ведь именно менеджер проектов отвечает за отношения с клиентом. Помимо этого, он же ведет переговоры, контролирует результаты, придумывает решения, защищает идеи, мотивирует команду и многое-многое другое.

Как и в любой работе, у менеджера проекта бывают кризисные ситуации. В идеале он встречает проблемы с гордо поднятой головой и абсолютным хладнокровием, понимая, что убежать от проблем не получится, а значит, нужно бороться с ними, минимизируя риски. В реальности все происходит по-другому: у сотрудника постоянно случаются нервные срывы, что сказывается на качестве работы.

Страх потерять клиента делает из менеджера проекта безвольную «собачку-исполнительницу», которая идет на поводу у заказчика. Пусть даже это нереальные сроки выполнения задачи или требование переписать тексты – менеджер проекта готов на все, лишь бы не потерять клиента. В итоге интересы компании отодвигаются куда-то на задний план, ведь «клиент всегда прав». Позже атмосфера в коллективе начинает накаляться. Менеджер проекта недоволен собой, продукт получился неудачным, а в редких случаях дело может окончиться даже увольнением.

5633.image5_1.png.800x600_q85

Главное в такой ситуации – помнить, что менеджер должен уметь отказывать клиенту, отказывать грамотно и аргументированно, предлагая другой вариант развития событий. Вы ведь профессионал своего дела! Поэтому ваше «нет» может означать не отказ клиенту, а презентацию встречной идеи!

Маленький пример

Клиент говорит: «У нас небольшой бюджет, которого хватит только на работу с одним продуктом для промосайта (фото или видео съемка), но мы хотим разместить две или три модели, чтобы у пользователя был выбор.

Вариант ответа №1: «Очень жаль, но у нас нет возможности взяться за эту задачу».

Вариант ответа №2: «Очень жаль, но мы не можем выполнить это требование и произвести съемку для трех продуктов вместо ранее оговоренного одного. Предлагаем придерживаться выбранного варианта».

Вариант ответа №3: «Мы поняли вашу цель. Конечно, полноценную съемку для всех трех продуктов мы не сможем провести, поскольку это выбьет нас и процесса по многим параметрам (время, бюджеты, планы и т.д.). Но мы входим в ваше положение и предлагаем альтернативный вариант для промосайта.

Далее вы предлагаете вариант, который устроит обе стороны.

Очевидно, что третий вариант ответа предпочтительнее всего. Он подразумевает, что агентство всерьез подумало над проблемой клиента, прежде чем мягко отказать ему. Помните: вы не оппонент для заказчика, а партнер. Вы понимаете его цели и стоите на его стороне. Всегда.

«Кажется, команда не справится»

Мы не раз уже писали о такой проблеме, как неумение и страх делегировать полномочия. Возможно, когда-то у менеджера проекта был печальный опыт, и подрядчики подвели его, из-за чего и появилось недоверие к коллегам. А там «пошло-поехало»: менеджер делает практически всю работу за своих сотрудников, вплоть до написания текстов. Он превращается в универсального человека, который не хочет просить сотрудников, ведь он сам может сделать в сотни раз лучше. А основная функция менеджера проекта – управление исполнением задач – где-то растворяется, из-за чего страдает вся команда.

FortressLearning_Manage-Projects

Неумение делегировать – это серьезный промах в менеджменте, и чем скорее вы начнете с ним бороться, тем лучше.

Уделяйте больше времени брифингу, чтобы у коллег возникало минимум вопросов и все было понятно. Выстройте привычные для всех схемы работы. Уделяйте внимание каждому сотруднику: возможно, кому-то нужно лично объяснить задачу, а кому-то будет достаточно e-mail сообщения. Превратите процесс контроля не в критику и унижение сотрудника, а в адекватную оценку и предложение помощи, если та необходима. Экспериментируйте, ищите идеальную схему, и постепенно работа в вашей команде наладится!

«Начальство подумает о моей некомпетентности»

Этот страх проявляется не только у менеджера проекта: им страдают все, вплоть до рядовых работников. «Страх некомпетентности» проявляется из-за того, что менеджер слишком остро реагирует на критику и игнорирует слова коллег.

Очевидно, что источник проблем – это типичное нежелание человека казаться глупым и слабым. А чтобы преодолеть этот комплекс, менеджеру стоит открыто признать свою некомпетентность в некоторых вопросах, заручиться поддержкой коллег и показать результат командной работы.

download

***

Каждому руководителю нужно уделить внимание этим страхам: выявить их в менеджере проектов и аккуратно подойти к проблеме. Помните, что перед вами человек, а не робот! Исходной позицией для работы может быть понимание того, что у каждого из нас есть страхи. Это поможет расстаться с иллюзиями, опереться на настоящие результаты и продолжать совершенствовать процессы.

Читайте также:

Болезни менеджера проекта

Болезни менеджера проекта: Часть 2

Как стать хорошим руководителем проекта?

Как стать хорошим руководителем проекта: Часть 2

Как нанять работника и не ошибиться с выбором?